Políticas de Privacidad

La presente política de privacidad y tratamiento de datos personales (la "Política de Privacidad") es implementada por SISTEMAS DE AUTOGESTION MI BAR S.R.L., CUIT N° 33-71919461-9, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de la República Argentina e inscripta en la Inspección General de Justicia, con domicilio en la calle Agrelo 3040, Planta Baja “C”, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (“SERVITE”) respecto de los datos personales provistos por los Usuarios a través del sitio web ‘https://servite.app’ y la aplicación móvil [“SERVITE”] de propiedad de SERVITE, y/o el sitio web o aplicación que los reemplace en el futuro (indistintamente, la “Aplicación” o la “App”).

1. ASPECTOS GENERALES

1.1. Esta Política de Privacidad aplica a todos los Usuarios de los servicios ofrecidos y puestos a disposición por SERVITE a través de la Aplicación y/o las Terminales de autoservicio en los Establecimientos Adheridos (los “Servicios”) y bajo los Términos y Condiciones aceptados por el Usuario al momento de su registro y apertura de su Cuenta a través de la Aplicación (los “Términos y Condiciones”).

1.2. Como condición previa y esencial para la utilización de la Aplicación y las Terminales (según estos términos se los definen más adelante), el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN. En cualquier caso, la utilización de la Aplicación implica la aceptación lisa y llana por parte del Usuario de esta Política de Privacidad.

1.3. SERVITE podrá modificar total o parcialmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones serán informadas al Usuario oportunamente en su siguiente ingreso a la Aplicación, las mismas deberán ser expresamente aceptadas para poder el Usuario continuar operando en la Aplicación, sin perjuicio de lo cual la Política de Privacidad actualizada se encontrará siempre disponible para su consulta.

1.4. En caso de tener dudas respecto del sentido y alcance de esta Política de Privacidad y/o de cualquiera de sus modificaciones o actualizaciones, el Usuario podrá efectuar sus consultas a la dirección de correo electrónico info@servite.app las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.

1.5. Los términos cuya primera letra sea mayúscula tendrán los significados que se le asignan en los Términos y Condiciones y a lo largo de esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA DE LOS USUARIOS

2.1. Si accede a la Aplicación y/o se registra para obtener una Cuenta, SERVITE recopilará ciertos datos personales de los Usuarios tales como: nombre y apellido, nacionalidad, autoridad emisora del documento de identidad (para el caso de extranjeros), fecha de nacimiento y correo electrónico. Si el Usuario tuviera cuenta en Google, se le dará al Usuario la posibilidad de crear su Cuenta con aquella cuenta. Las políticas de privacidad de Google se encuentran disponibles en: http://www.google.com/privacypolicy.html. Asimismo, SERVITE podrá requerir otros datos personales, tales como su domicilio y teléfonos, los cuales, de ser requeridos, serán optativos, sin que la falta de carga de estos últimos impida al Usuario la utilización de los Servicios. Todos los datos personales que recopile SERVITE, ya sean optativos o necesarios para la utilización de los Servicios, o provistos voluntariamente por el Usuario, serán referidos en esta Política de Privacidad como los “Datos Personales del Usuario”.

2.2. SERVITE también accederá a información sobre la ubicación del Usuario a los fines de ofrecerle al Usuario las alternativas más cercanas de Establecimientos Adheridos.

2.3. SERVITE recolectará información acerca de los bienes, productos o servicios consumidos por el Usuario en los Establecimientos Adheridos (los “Consumos”), incluyendo, a modo de ejemplo, historial de Consumos, métricas en las Terminales, cantidad de ventas a medida efectuadas, Créditos utilizados y remanentes, horarios y frecuencias.

2.4. SERVITE puede recopilar y/o almacenar el número o dirección de IP (Internet Protocol) de los Usuarios, datos de geolocalización, identificación del dispositivo, datos de "cookies", el tipo de navegador y/o dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, la página o función que solicitó y la hora de acceso.

2.5. SERVITE no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, ni administra cuentas de pago. Los pagos son procesados por proveedores terceros independientes vinculados a los Establecimientos Adheridos, con quienes el Usuario se vincula con motivo de los Consumos.

2.6. SERVITE tampoco recopilará datos sensibles de los Usuarios, entendiéndose como tales a los relativos a raza, origen étnico, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, creencias religiosas y similares, salud física o mental, vida sexual o antecedentes penales de los Usuarios.

3. FINALIDAD CON LA QUE SE RECOPILA LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

3.1. SERVITE sólo recolectará los Datos Personales del Usuario cuando sea estrictamente necesario y la finalidad sea lícita y previamente definida. SERVITE recopila y usa su información personal para los siguientes propósitos:

(a) Prestación de los Servicios. SERVITE utilizará los Datos Personales del Usuario para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los Servicios. A tales fines, los Datos Personales del Usuario serán utilizados para: administrar el sitio web que integra la App, crear y actualizar la Cuenta del Usuario, y habilitar el acceso al Usuario de la información relativa a los Establecimientos Adheridos, incluyendo catálogos de Consumibles disponibles, promociones, entre otros.

(b) Atención al cliente. SERVITE almacenará la información que el Usuario proporcione al momento de ponerse en contacto con SERVITE para obtener información o para presentar un reclamo, incluyendo, a modo de ejemplo, el motivo del contacto, el objeto de la consulta o reclamo, los antecedentes del caso, o los datos de contacto proporcionados.

(c) Seguridad y prevención del fraude. SERVITE utilizará los Datos Personales del Usuario para mantener la protección, seguridad e integridad de sus Servicios y de los Usuarios, y para prevenir el abuso y fraude.

(d) Requerimientos de autoridades gubernamentales. SERVITE podrá utilizar los Datos Personales del Usuario en caso que sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.

3.2. El Usuario presta su pleno y total consentimiento para que SERVITE recopile, almacene y utilice los Datos Personales del Usuario con las finalidades previstas precedentemente, y bajo las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

4. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

4.1. SERVITE conservará y almacenará los Datos Personales de los Usuarios por el tiempo que resulte necesario para la correcta prestación de los Servicios y/o el acceso por parte de los Usuarios a las funcionalidades de la Aplicación.

4.2. El almacenamiento de los datos personales será efectuado en el domicilio de SERVITE indicado en el encabezado de esta Política de Privacidad.

4.3. SERVITE podrá destruir la información personal recopilada de los Usuarios en la Aplicación, sin que ello implique responsabilidad alguna para SERVITE.

4.4. Los Usuarios serán los únicos responsables por la sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales de los Usuarios facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

5. CON QUIÉNES SE COMPARTEN SUS DATOS PERSONALES

5.1. SERVITE podrá compartir los Datos Personales de los Usuarios con los Establecimientos Adheridos a los fines de que estos Establecimientos Adheridos puedan proveer los Consumibles a ser adquiridos por los Usuarios a través de la App.

5.2. SERVITE puede facilitar información a sus proveedores, consultores y otros proveedores de servicios, tales como procesadores y facilitadores de pagos, proveedores que colaboren con SERVITE en la mejora de la seguridad de la Aplicación, proveedores de almacenamiento en la nube, consultores, asesores y otros prestadores de servicios profesionales.

5.3. SERVITE podrá facilitar los Datos Personales del Usuario a las autoridades gubernamentales que así lo requieran mediante una orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, o por cualquier otra vía.

5.4. SERVITE no realiza transferencias internacionales de Datos Personales de los Usuarios. En caso de realizar transferencias internacionales en el futuro, de acuerdo con el artículo 12 de la Ley N° 25.326, SERVITE informará mediante su Aplicación, el país, organismo destinatario, la normativa que lo admite y las garantías previstas a tal fin.

6. SEGURIDAD INFORMÁTICA

6.1. SERVITE adoptará los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, e instalará todos los medios y medidas técnicas razonablemente a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales de los Usuarios.

6.2. Sin perjuicio de ello, los Usuarios aceptan y son conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y pueden resultar insuficientes frente a ciertas circunstancias extraordinarias o difíciles de prever, tales como ciberataques, amenazas y violaciones a la seguridad informática.

6.3. Por tal motivo, los Usuarios aceptan que siempre que proporcionen voluntariamente información personal a través de la Aplicación, ésta puede ser recogida y utilizada por terceros no autorizados.

6.4. SERVITE no garantiza la invulnerabilidad de la Aplicación. En consecuencia, si bien SERVITE realizará los esfuerzos razonablemente necesarios para proteger los Datos Personales de los Usuarios, SERVITE no será responsable por los eventuales usos no autorizados de los mismos por parte de terceros.

6.5. La Aplicación puede contener enlaces con referencias a otros sitios web, como por ejemplo, el de los Establecimientos Adheridos, sobre los cuales SERVITE no tiene control. El Usuario es responsable de leer las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web conectados o referenciados en los que el Usuario acceda.

7. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

7.1. Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceder, cancelar y actualizar los Datos Personales del Usuario, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de los Datos Personales del Usuario llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.

7.2. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los Datos Personales del Usuario dentro de los 10 (diez) días corridos desde su requerimiento por escrito y una vez acreditada su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

7.3. Asimismo, los Usuarios tienen derecho a que sean rectificados, actualizados y -cuando corresponda- suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sean titulares, dentro de los 5 (cinco) días de acreditada su identidad y de requerida la medida en cuestión.

8. MENORES DE EDAD

8.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas humanas con capacidad legal contratar, estando por tanto restringido el registro de personas menores de 18 (dieciocho) años a la misma.

8.2. En caso de que SERVITE sospechara que un Usuario sea menor de dieciocho (18) años o que no tenga capacidad legal para contratar, o que de cualquier otra manera ha falseado los datos que se requieren para su acceso, SERVITE se reserva el derecho a dar de baja la Cuenta e impedir a ese Usuario al uso de los Servicios.

9. DENUNCIAS Y RECLAMOS

9.1. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales en la República Argentina.

9.2. Para contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública, el Usuario podrá acceder al sitio https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales, o ponerse en contacto por correo electrónico a datospersonales@aaip.gob.ar, o llamar al teléfono (54-11) 3988-3968, o concurrir personalmente en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Argentina.

10.2. Cualquier controversia, disputa o conflicto de cualquier naturaleza que derive de esta Política de Privacidad o que guarde relación con ésta, será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en lo comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

El click por parte del Usuario en “Aceptar” dentro de la Aplicación, implicará su expreso y completo consentimiento y aceptación de esta Política de Privacidad. El Usuario podrá obtener una copia de esta Política de Privacidad accediendo a https://servite.app.